سياسة الخصوصية لتطبيق Bite
تاريخ السريان: 5 مايو 2026
مرحباً بك في تطبيق Bite ("نحن" أو "التطبيق"). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بشفافية كاملة حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، وذلك بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات ومتطلبات متجر تطبيقات آبل (App Store).
1. البيانات التي نجمعها
لتقديم خدمات توصيل الطعام وتجربة مستخدم مميزة، نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات (والتي تتطابق مع ما تم الإفصاح عنه في قسم App Privacy):
- معلومات الاتصال (Contact Info): الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني عند إنشاء حساب.
- بيانات الموقع (Location Data): نجمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيق (بناءً على إذنك الصريح) لتحديد موقع التوصيل، وتتبع مندوب التوصيل، وعرض المطاعم القريبة.
- المعلومات المالية (Financial Info): عند الاشتراك في باقة VIP أو إتمام طلب، يتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن عبر بوابات الدفع المعتمدة. نحن لا نخزن أرقام بطاقات الائتمان الكاملة في خوادمنا.
- سجل الاستخدام والطلبات: نحتفظ بسجل طلباتك السابقة وتفضيلاتك لتحسين تجربتك.
2. كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم بياناتك للأغراض الأساسية التالية:
- تنفيذ وإيصال طلبات الطعام الخاصة بك.
- إدارة حسابك واشتراكاتك المتميزة (مثل باقات VIP).
- التواصل معك لتقديم الدعم الفني أو لتحديثات حالة الطلب.
- تحسين أداء التطبيق ومنع الأنشطة الاحتيالية.
3. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. يتم مشاركة معلوماتك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة مع:
- المطاعم ومندوبي التوصيل: نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لضمان تحضير وتوصيل طلبك بنجاح.
- مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات والاشتراكات.
- الجهات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوق التطبيق والمستخدمين.
4. حقوقك وحذف الحساب (Account Deletion)
نحن نمنحك تحكماً كاملاً في بياناتك. وفقاً لسياسات Apple، يحق لك في أي وقت طلب حذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به. يمكنك القيام بذلك بطريقتين:
- من داخل التطبيق: انتقل إلى (الإعدادات > الحساب > حذف الحساب) وسيتم محو بياناتك فوراً.
- عبر التواصل معنا: يمكنك إرسال طلب بحذف بياناتك إلى بريدنا الإلكتروني الموضح أدناه، وسنقوم بمعالجة طلبك خلال 14 يوماً.
5. أمن البيانات والاحتفاظ بها
نستخدم بروتوكولات أمان قياسية (مثل التشفير) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو دعت الحاجة لتقديم الخدمات لك، وما لم تطلب حذفها.
6. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإعلامك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.